Политика конфиденциальности

Talitsa помогает записаться к мастеру. Ниже — какие данные мы для этого берём и что с ними делаем.

Сервис опубликован по адресу https://talitsa.app.

Оператор: указывается после регистрации ИП или ООО.

Контакт: complaints@talitsa.app

Дата версии: 13 октября 2026 г.

Основание обработки

Основание обработки: согласие пользователя, полученное при регистрации (мастер) или при записи (клиент).

Какие данные собираем

От клиента

• Имя: обязательно на сайте. В боте подставляется имя из профиля, если оно там есть.
• Телефон: обязательно на сайте, по желанию в боте.
• Email: только при записи через сайт, если клиент указал.
• @ник в Telegram, если клиент записывается через бота.
• Chat ID в Telegram — технический идентификатор.
• История записей.

От мастера

• Имя, фамилия, отчество.
• Email.
• Пароль хранится в виде хеша, не в открытом виде.
• Название услуги, цены, расписание.
• Telegram Chat ID — для уведомлений.

Зачем

• Записать клиента на услугу.
• Напомнить о записи.
• Показать мастеру контакт по его записи.
• Вести кабинет мастера и публичную страницу записи.

Кто получает данные клиента

• Мастер видит имя и контакт клиента — только по своей записи, для проведения визита.
• Сервис хранит данные на технических серверах платформы.
• Уведомления отправляются через мессенджер — туда передаётся только текст уведомления, не данные клиента.
• Текст сообщения клиента передаётся внешнему сервису обработки текста для разбора запроса на запись. Сервис не хранит текст после обработки.
• Данные клиента третьим лицам не передаются.

Кто видит контакты мастера

Chat ID мастера виден только платформе: он нужен, чтобы присылать уведомления.

Имя мастера видит клиент на странице записи и в Telegram. Иначе клиент не поймёт, к кому записался.

Номер для предоплаты клиент видит в Telegram только если мастер сам его указал и отметил согласие в кабинете. Номер нужен, чтобы перевести деньги мастеру и связаться с ним по возврату. Сообщение уходит через Telegram, поэтому номер есть в тексте, который получает клиент. Другим людям этот номер не показывается.

Кто видит телефон клиента

Телефон клиента видит мастер — только по своей записи, чтобы провести визит.

Сколько храним и как удаляем

Данные хранятся, пока активны кабинет мастера или запись клиента. Удаление происходит:

• по запросу пользователя через функцию «Удалить мои данные» в боте или по письму на complaints@talitsa.app;
• при удалении аккаунта мастера — все связанные записи и данные удаляются.

Пользователь вправе запросить копию своих данных или исправление.

Права пользователя

• Запросить копию своих данных.
• Попросить исправить неточные данные.
• Удалить свои данные.
• Отозвать согласие — в этом случае сервис прекращает обработку.

Обращение: complaints@talitsa.app.

Применимое право — Российская Федерация.